{تعريف الهندرة / مبادئ الهندرة / رأي شخصي }

 *الهندرة*(إعادة هندسة العمليات): يشهد العالم المتقدم والنامي تغيرات وتطورات سريعة في كافة القطاعات وخلال العقدين الماضيين أحدثت تغيرات هامة في إدارة المؤسسات منها إعادة هندسة العمليات فهي نموذجاً ضرورياً للتغيير التنظيمي من أجل تحقيق الميزة التنافسية والمرونة للمنظمات فا يقصد بإعادة هندسة Re engineeing التي يطلق عليها بعض الكتاب *الهندرة* الإعادة من جديد أما engineering تعني الهندسة وهي تطبيق القواعد الرياضية والعلمية لغرض الحصول على نتائج عملية مثل التصميم والبناء والترتيب اذ تعرف بانها إعادة التصميم السريع والجذري للعمليات الإدارية وللاستراتيجية ذات القيمة وكذلك للنظم والسياسات والهياكل الإنتاجية بصورة خارقة ونلاحظ في التعرف انه ركز على العمليات ذات القيمة وتمثل إعادة الهندسة البداية من الصفر وليس اصلاح الوضع الحالي والتخلص من مبادئ التنطيم ومن وسائل واجراءات التشغيل التي تستخدم حالياً وخلق مجموعة جديدة من الوسائل والإجراءات يركز هذا التعريف على الاعادة من الصفر اي اعادة بناء المنظمة والعمليات من جديد كما تمثل التغير الشامل للنواحي كافة في المنظمة وإعادة التفكير بشمولية تلامس المبادئ والأسس التي بدت وكأنها تثبت رسوخاً صارماً فهي استعراض، متكامل لعمل الوظائف الأساسية وإعادة تصميمها لجعلها اكثر فاعلية وقدرة للوصول إلى أعلى جودة لضمان إن المنافع المتحققة من التفاعلات الجديدة ممكن فهمها وإدراكها فتقوم إعادة الهندسة على مجموعة من المبادئ أهمها التحديد الواضح لأهداف واستراتيجيات المنظمة وإعادة التفكير في الوضع الحالي مع  التركيز على العمليات وليس الوظائف وشمول المنظمة ككل (العمليات، النظم، السياسات، الهياكل) وحشد البيانات والمعلومات والمبررات اللازمة لاتخاذ القرارات السليمة الاستخدام المناسب للأدوات الإدارية للتأكد من دقة المعلومات وما سيتم انجازه فالتصميم من خلال التكرار أو الإعادة مع مراعاة المرونة وتزويد فرق العمل بالأدوات والأساليب الإدارية الحديثة والبدء بالعمليات ذات القيمة المضافة ثم تحديد العمليات المساعدة أيضاً ذلك أن الأخيرة لها أثر أيجابي على خدمة العميل إدماج تكنولوجيا المعلومات للعمليات ذات القيمة المضافة والعمليات المساعدة وإعادة التفكير في الحدود ما بين العمليات بالمنظمة وتلك التي لدى الموردين والعملاء إعادة التفكير في فوائد المركزية مقابل فوائد اللامركزية فمن خلال هذا العرض المختصر للمفاهيم المتعلقة بإعادة هندسة العمليات اصبح التغير التنظيمي عاملاً اساسياً لتحسين سير العمليات وتنفيذها داخل المؤسسات في جوانبها المختلفة مما يسمح بتحقيق الأهداف وتحسين الاداء من خلال التعبير في السلوك التنظيمي للمؤسسة ومن رأي الباحث  وبعد استعراض مفهوم الهندرة ومبادئه يخلص هذا البحث إلى أن الهندرة تظل فلسفة قوية لتحويل الأعمال في عصر الاضطراب الرقمي فإن رؤية الباحث النقدية تؤكد أن النجاح الحقيقي لا يكمن في تبني النموذج بحذافيره بل في تكييف روحه الجذرية وإن تحدي المستقبل هو تحقيق التوازن بين الجذرية المطلوبة للتغيير والمرونة اللازمة للاستدامة فالهندرة ليست غاية في حد ذاتها بل هي وسيلة وهذا يستدعي قيادة مسنيرة تدرك أن إعادة هندسة العمليات هي في جوهرها عملية إعادة هندسة الفكر الإداري والثقافة التنظيمية.   

قائمة المصادر والمراجع

1_ سلمان ناصر، علي حسن.(2024). الهندسة الإدارية. القاهرة. مؤسسة الكاف. 

2_ عبيدي، صالح.(2024). إعادة هندسة العمليات الإدارية والهندوة في تحسين جودة الخدمات. الرياض. مؤسسة الحامد. 

3_ مجاهد، دنيا.(2011). إعادة هندسة عمليات التشغيل كمدخل لتطوير الشركات المصرية. القاهرة. عصير الكتب.  

كُتب بقلم : نور مزيد الغروي